2020년11월01일 48번
[유통마케팅] 고객에 대한 원활한 판매서비스를 위해 판매원이 보유해야 할 필수적 정보들로 옳지 않은 것은?
- ① 기업에 대한 정보
- ② 제품에 대한 정보
- ③ 판매조직 구조에 대한 정보
- ④ 고객에 대한 정보
- ⑤ 시장과 판매기회에 대한 정보
(정답률: 64%)
문제 해설
판매원이 보유해야 할 필수적 정보들 중 판매조직 구조에 대한 정보는 고객에 대한 원활한 판매서비스를 제공하는 데 필수적이지 않기 때문입니다. 판매조직 구조에 대한 정보는 조직 내부에서 업무를 수행하는 데 필요한 정보이며, 판매원이 직접적으로 고객과 상호작용하는 역할을 하기 때문에 고객에 대한 정보와 제품에 대한 정보, 시장과 판매기회에 대한 정보, 그리고 기업에 대한 정보가 더욱 중요합니다.
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